Rückgabe & Erstattung
Vielen Dank, dass Sie sich für den X -Tool-Scanner entschieden haben. Wir garantieren, dass alle Produkte des X- Tool-Stores vor dem Versand strengen Tests durch unsere Qualitätsprüfer unterzogen werden.
Bestellung stornieren
X Tool Scanner verschickt Ihre Bestellung normalerweise innerhalb 1-2 Werktage . Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich X Tool Scanner, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, muss der Kunde dem Logistikunternehmen die Situation erklären und das Produkt ablehnen. Wir werden dem Kunden eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir den Erhalt des zurückgesandten Produkts bestätigt haben.
Über Rücksendungen: 30 Tage Rückgabefrist
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie das Produkt an uns zurücksenden und wir werden es entweder reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Sie haben Anspruch auf eine RÜCKERSTATTUNG oder einen UMTAUSCH unter den folgenden Bedingungen:
Alle Artikel können zurückgegeben werden und werden bearbeitet, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Sie müssen die Artikel unter Befolgung dieser Anweisungen zurücksenden:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@xtoolscanner.com zur Genehmigung der Rückgabe oder des Umtauschs sowie die produktbezogene Rücksendeadresse und Hinweise zu den RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN.
Bedingungen
1. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um defekte Teile kostenlos zu erhalten. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, können Sie das Produkt kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, können Sie ihn ebenfalls kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie aufgrund eines Fehlers des Verkäufers eine Rücksendung vornehmen müssen, können Sie das Produkt ebenfalls kostenlos zurückgeben oder umtauschen.
Wichtig:
Bei Artikeln, die bei der Ankunft beschädigt oder defekt sind, müssen Sie Videos/Fotos bereitstellen, um Ihre Behauptung zu untermauern, dass der Artikel bei der Ankunft beschädigt war oder nicht funktionierte. Wenn der Käufer sich weigert oder keine Fotos/Videos des mutmaßlich defekten/beschädigten Artikels sendet, gilt diese Rücksendung als „Reue des Käufers“ und liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung sowie eine Servicegebühr von 15 % bezahlen. Wenn der Kunde behauptet, dass die Waren defekt/beschädigt sind, muss er ausnahmslos einen Nachweis erbringen, bevor er die Waren zurücksendet. Verwenden Sie das Kontaktformular, um Bilder/Videos für Ihre Rücksendeanforderung einzusenden.
2. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen möchten, sind Sie für die Versandkosten zu und von unseren Lagern verantwortlich, sofern das Produkt unbenutzt ist. Eine Abschreibungsgebühr von 15 % wird auf den Bestellbetrag erhoben, wenn das Produkt aus der Verpackung genommen und verwendet wurde.
Unter welchen Umständen müssen Kunden die Kosten für die Rücksendung tragen?
Wenn die Rücksendung auf einen Kundenfehler zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. In diesen Fällen sind keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen werden und alle Bestellungen mit besonderen Versandkosten von unseren tatsächlichen Versandkosten abgezogen werden. Beispiele für diese Kundenrücksendungen sind:
Reue des Käufers („mit der Leistung nicht zufrieden“, „der Artikel passt nicht zu mir“, „der Artikel entspricht nicht meinen Erwartungen“, „ich habe es versucht, aber ich möchte etwas anderes“ usw.)
Kein Grund/will es nicht mehr
Missverständnis der Produktbeschreibung (Produktdetails/-beschreibung/-merkmale nicht vollständig gelesen)
Stornierung der Bestellung nach Versand des Artikels, auch wenn Sie ihn noch nicht erhalten haben
Der Kunde hat den falschen Artikel gekauft
Der Kunde hat versehentlich zu viel gekauft
Der Kunde hat versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben
Nach dem 30 Tage Rückgaberecht Wenn ein Artikel ausfällt oder kaputt geht, kann der Kunde den X- Tool-Scanner innerhalb der Produktgarantiezeit des Herstellers für Reparaturen nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der Produktgarantiezeit des Herstellers.
Rückerstattung-Politik
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tage des Lieferdatums Ihrer gekauften Artikel. Wenn das Produkt in irgendeiner Weise beschädigt ist oder Sie die Rücksendung nach 30 Tagen veranlassen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Dem Produkt muss der Kassenbon bzw. Kaufbeleg beiliegen.
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, wird unser Team es prüfen und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde. 2-5 Werktage nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
Umtauschpolitik
Produkte können gegen einen anderen Artikel innerhalb der gleichen Produktlinie (z. B. Lasergravierer, Zubehör) ausgetauscht werden, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist. Kunden können Artikel umtauschen innerhalb von 30 Tagen ; nach 30 Tagen angeforderte Umtausche werden nicht bearbeitet.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Dem Produkt muss der Kassenbon bzw. Kaufbeleg beiliegen.
Sie sind für die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung und zum Austausch verantwortlich und müssen die Rücksendekosten tragen. Ihr umgetauschtes Produkt wird bearbeitet, sobald wir die Artikel erhalten und den Zustand überprüft haben.
Wenn Sie einen Artikel mit einem höheren Wert als den umzutauschenden Artikel auswählen, fordern wir Sie auf, die Preisdifferenz zu bezahlen. Wenn der neue Artikel einen niedrigeren Wert hat, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Hinweis: Generalüberholte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
Produktaustauschprozess:
Schritt 1:
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@xtoolscanner.com, um uns Ihr Problem mitzuteilen und die Lösung zu bestätigen.
Schritt 2:
Machen Sie ein Foto Ihrer Sendung und senden Sie es uns zusammen mit der Sendungsnummer zu. Die Kosten für Reparaturen hängen davon ab, ob sie von der Garantie abgedeckt sind. (Bitte prüfen Sie den Garantieumfang.)
Schritt 3:
Wir bestätigen die Rücksendung der Ware und prüfen das Problem. Bitte senden Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem
Kontaktdaten (Name, Mobiltelefonnummer, genaue Adresse, Postleitzahl).
Schritt 4:
Wir werden die Ware an Sie zurücksenden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.